Política de Reembolsos y Devoluciones – BNCosmetics.shop
Última actualización: 07/2025
En BNCosmetics.shop, nos esforzamos por ofrecer productos 100% originales y un servicio confiable de compra por encargo desde Estados Unidos hacia Honduras. A continuación te explicamos nuestra política de reembolsos, cancelaciones y devoluciones.
1. Productos por encargo
Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio son adquiridos bajo pedido del cliente, directamente en tiendas internacionales (como Ulta.com). Esto significa que:
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No manejamos inventario local.
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Cada compra es personalizada.
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No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
2. Cancelaciones
No se aceptan cancelaciones
Una vez que realizas el pago y confirmamos tu pedido, este se procesa en Estados Unidos. Debido a que son compras internacionales por encargo, no es posible cancelar ni modificar el pedido después de ser enviado a la tienda.
3. Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
El producto llegó equivocado (modelo, tono o tipo distinto al solicitado). El producto está dañado físicamente o con defecto visible de fábrica. El producto llegó abierto o sin sello de seguridad intacto.
Importante:
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La solicitud de devolución debe hacerse en un plazo no mayor a 3 días hábiles después de recibir el pedido.
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El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en condiciones para reventa.
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No se aceptan devoluciones de productos usados, manipulados o abiertos (salvo daño de fábrica documentado).
4. Procedimiento para solicitar devolución
Si tu producto cumple con las condiciones anteriores:
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Escríbenos al correo [contacto@bncosmetics.shop]
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Incluye:
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Número de pedido
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Fotos claras del producto (daño o error)
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Breve descripción del problema
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Evaluaremos tu solicitud en un plazo de 2 a 4 días hábiles y te daremos una solución.
5. Opciones disponibles
Si tu solicitud es válida, puedes optar por:
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Reemplazo del producto (si hay disponibilidad) -
Reembolso parcial o total (vía el mismo método de pago) -
Crédito en tienda para futuras compras
6. Reembolsos
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Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles luego de aprobar la devolución.
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No reembolsamos pagos por productos que hayan sido usados, dañados por el cliente, o que no cumplan con esta política.
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Gastos de envío no son reembolsables, salvo que el error haya sido nuestro.
7. Productos no elegibles para devolución
Cosméticos abiertos o usados Productos sin empaque original o sin sello Productos solicitados erróneamente por el cliente (tamaño, tono, modelo) Productos personalizados
Contacto para devoluciones
Si necesitas ayuda con un pedido o tienes dudas sobre esta política:
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Correo: contacto@bncosmetics.shop